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Épuisement professionnel, stress… est-ce primordial ?

Cet article a été coécrit avec Max MASSE, Professionnel-chercheur Lanceur d’idées Inducteur de connaissances

Les historiens étudieront certainement, d’ici quelques années le volume et la qualité des images, articles, études, prises de paroles de tous ordres et de toutes origines qui auront envahi nos environnements professionnels, scientifiques et personnels en matière de « risques psychosociaux » et de gestion ou de prévention de ces risques. Il est certain, dès aujourd’hui, que psychologisation et business se sont mariés et ont eu beaucoup d’enfants….

Et que dire du vocable « risque psychosocial » ? En quoi serait-ce un risque lorsque le travailleur œuvre à prendre en charge les tâches qui lui sont confiées, avec ses émotions, ses valeurs, son identité, etc… Le travail n’est-il pas le résultat permanent d’une construction d’un collectif ?

Heureusement, les travaux du « Collège Gollac » ont apporté une importante et essentielle clarification pour partager une référence commune, une forme de modèle intelligent et intelligible. Rares sont les chercheurs qui ont tenté de prendre un certain recul, à titre d’exemple : Clot (Le travail à cœur. Pour en finir avec les risques psychosociaux), Sarnin, Caroly, Douillet (Contre les « risques » psychosociaux, quel débat sur l’activité ?), Francois HUBAULT (Risques psychosociaux : quelle réalité, quels enjeux pour le travail ?). « Travail », « Activité » constituent leurs axes fondateur et fondamental de recherche parce qu’en s’appuyant sur les conséquences et les causes des risques psychosociaux, leur projet s’attache aux raisons de leur émergence et à la compréhension des interactions entre le(s) travailleur(s) et son/leur environnement considéré comme un système qui s’équilibre en permanence en modifiant les régulations entre ses objets.

L’épuisement professionnel comme le stress illustrent malheureusement à l’excès les tensions, les violences faîtes à soi-même et aux autres entre travail réel (observable) et travail caché (vécu, empêché, refoulé…) pour bien faire le travail. Ceci est l’affaire de spécialistes : médecins, préventeurs, ergonomes, psychologues du travail, assistants sociaux… Nous sommes dans ce cas sur le registre explicatif des liens entre les conséquences et les causes (autrement dit, on « remonte » d’un cran pour expliquer la situation constatée).

Mais l’enjeu est de comprendre la situation du point de vue du travail organisé par prescription. Pour cela il faut chercher les raisons qui ne relèvent plus de la prévention mais de la décision « hors sol » qu’elle soit politique, stratégique, économique, financière, organisationnelle… C’est elle qui produit des effets systémiques et destructeurs sur le travail réel, et par incidence sur le travail caché, et la santé physique et mentale des femmes et des hommes au travail et indirectement sur celles et ceux qui n’en ont pas.

C’est un combat d’une toute autre nature que celui de la prévention des risques professionnels qui s’annonce et qui se situe bien en amont. En tout cas, c’est le nôtre = celui de la prévention primordiale au sens de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et de la responsabilité sociétale et sociale de tous les employeurs publics ou privés(1). Il mobilise l’ensemble des parties prenantes pour socioconstruire et socioproduire du travail de qualité, des relations socioprofessionnelles et sociales sereines, des professionnalités individuelles et collectives riches qui s’enrichissent dans le quotidien du travail en train de se faire.

C’est bien la recherche, la controverse et le débat (coopérations conflictuelles, Clot) sur le travail et sa qualité qui favorisent individuellement et collectivement la qualité de vie au travail et qui peuvent induire subjectivement le bien-être au travail et la performance.

(1) Boras, K. Masse, M. (2016). Santé-Travail, une porte d’entrée vers la Responsabilité sociale de l’État employeur ?http://fr.calameo.com/books/00293055812d6517ee673

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Sensibilisation au TMS, le théatre Forum

Dans cette entreprise que nous accompagnons depuis 1 année pour le développement d’une statégie de prévention des TMS, nous avons organisé en décembre dernier plusieurs session d’une demi journée de théatre forum.

Le concept

C’est une véritable scène de théâtre jouée devant une quarantaine de  « spect-acteurs ». Les comédiens jouent une histoire inspirée de situations de travail réels de l’entrerpise (atelier, bureau, maintenance, etc.). Cette histoire se termine mal : elle pointe l’apparition d’absentéisme, de conflits au sein du collectif de travail, de maladies professionnelles reconnues, de handicap, de difficulté économique de l’entreprise, etc..

A la fin de la scène,  les « spect-acteurs » expriment ce qu’il ressente, repère les conséquence, cherche les piste qu’il leur permettraient de mieux comprendre les causes et les actions envisageables.

Puis la scène est rejouée une deuxième fois, les « spect-acteurs » sont invités jouer ce qu’ils ont proposé, ou bien encore à à arrêter l’histoire, remplacer un personnage et modifier son attitude de manière à changer le cours de l’histoire.

Sont ainsi testés in vivo les effets de chaque proposition sur l’évolution de la situation et des relations entre les personnages. Progressivement des alternatives émergent.

Objectif 

Cette technique participative invite immédiatement les managers, les salariés, la direction à la réflexion et contribue à faire émerger différents points de vue sur la situation .. Le jeu permet de tester rapidement les solutions et les changements possibles auprès des personnages impliqués dans l’histoire ainsi que le dénouement.

Modalités

Notre cabinet a développé un partenariat avec une compagnie de théâtre spécialiste de ce  type de prestation.

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